Zwroty

1. Zrób dokumentację zdjęciową.

Przed spakowaniem zrób zdjęcia produktów, które chcesz zwrócić.

2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić.

Pamiętaj aby dobrze zabezpieczyć produkty, które wysyłasz.
Świeczki, które sprzedajemy są w szklanych naczyniach. Towar musi do nas dojechać w całości.

3. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu

Jeżeli nie masz dostępu do drukarki - napisz go ręcznie.

4. Paczkę wyślij na adres:

Kościuszki 10, 81-243 Sopot
(Prosimy nie wysyłać paczek "za pobraniem", takich przesyłek nie odbieramy.)
załącz zdjęcia i poinformuj nas o tym mailowo: [email protected]

5. Koszty zakupu towaru zwracamy najszybciej jak to możliwe

Pieniądze będą u Ciebie najpóźniej 14 dni po dostarczeniu do nas towaru, jednak najczęściej odbywa się to w ciągu kilku dni.
Zwracamy koszty zakupu towaru łącznie z najtańszym kosztem dostawy jaki był dostępny podczas składania zamówienia.
Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzona paczka?

Jeśli zamawiany przez Ciebie produkt dotarł uszkodzony – poinformuj nas od tym mailowo [email protected]

• dołącz numer zamówienia
• zdjęcia uszkodzonego towaru
• informację czy paczka w trakcie odbioru była uszkodzona bądź miała ślady ingerencji osób trzecich.

Niekompletna przesyłka?

Jeśli podczas rozpakowywania paczki stwierdzisz, że brakuje w niej zamawianego produktu – skontaktuj się z nami mailowo [email protected] podając:

• numer zamówienia
• zdjęcia odebranej paczki i zawartości
• informację czy paczka była uszkodzona lub budziła Twój niepokój podczas odbioru

Inny powód reklamacji?

Każdy inny problem możesz do nas zgłosić mailowo na adres [email protected], dołączając szczegółowy opis, zdjęcia, oraz numer zamówienia.